En vigueur à compter du 1er mai 2019.

TRUSTe

Visier attache de la valeur à la confiance que vous lui accordez et respecte votre vie privée. Nous prenons au sérieux nos obligations de confidentialité et nous nous engageons à être proactifs et transparents quant à nos pratiques de traitement des informations.

La présente Déclaration de confidentialité explique la façon dont nous collectons et traitons des informations dans le cadre de nos Services et décrit vos choix en matière de collecte, de conservation et de traitement de vos informations. Des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière de respect de la confidentialité sont mises à disposition dans les avis supplémentaire en matière de confidentialité communiqués avant ou au moment de la collecte des informations. En savoir plus sur l’engagement de Visier en matière de confidentialité et de protection des données sur le site de Visier Trust que vous trouverez à l’adresse https://trust.visier.com.

Visier applique la même Déclaration de confidentialité dans le monde entier. Nous fournissons une traduction à titre gracieux en français et en allemand afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. En cas de divergence, la version anglaise prévaudra.

Le présent document fournit des informations sur les sujets suivants :

Termes utilisés dans la présente Déclaration de confidentialité

« App » désigne une application mobile Visier qui communique avec  la Plate-forme de services.

« Données client » désigne les données que nous traitons dans la Plate-forme de services régie par un Contrat d’abonnement.

« Cadres » désigne les Cadres du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis.

« Plate-forme de services » désigne la plate-forme de services de Visier.

« Services » désigne les Sites, l’Application et la Plate-forme de services et toute autre interaction que vous pourriez avoir avec nous (par exemple, en assistant à nos événements).

« Sites » désigne le site Web Visier situé à l’adresse www.visier.com et les autres pages Web que nous exploitons dans lesquelles nous publions un lien direct vers la présente déclaration.

« Contrat d’abonnement » désigne un contrat distinct régissant l’accès à la Plate-forme de services et son utilisation par un tiers et ses utilisateurs autorisés.

« Visier » désigne Visier, Inc. et ses filiales. Les termes « nous », « notre » et « nôtre » font également référence à Visier.

Les informations que nous collectons

Nous collectons des informations lorsque vous visitez et utilisez notre site Web, nos produits et services, ou si vous interagissez avec nous. En fonction des relations que vous entretenez avec nous, nous collectons des informations de la manière suivante: 

Informations que vous fournissez via les canaux d’assistance

Nos Services incluent un support client dans le cadre duquel vous pouvez nous fournir des informations concernant un problème que vous rencontrez avec nos Services. Lorsque vous ouvrez un ticket d’assistance, parlez à l’un des membres de notre équipe ou contactez notre équipe d’assistance, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées, un résumé du problème, ainsi que de la documentation, des captures d’écran ou des informations pertinentes afin de résoudre le problème.

Informations de recrutement

Vous pouvez nous fournir des informations concernant une candidature ou une demande d’emploi. Consultez notre déclaration de confidentialité sur les carrières chez Visier à l’adresse https://www.visier.com/careers-privacy-notice.

Information d’inscription

Nous collectons vos informations lorsque vous vous inscrivez à nos événements ou à nos webinaires.

Informations sur le paiement

Nous pouvons collecter des informations de paiement lorsque vous vous inscrivez à nos événements, telles que les informations de carte de paiement que nous collectons à l’aide de services de traitement des paiements sécurisés.

Informations complémentaires fournies à Visier

Nous recevons d’autres informations lorsque vous envoyez du contenu sur nos Sites (par exemple, Nous contacter), lorsque vous téléchargez nos lettres d’information, lorsque vous indiquez que vous souhaitez recevoir l’un de nos Services, lorsque vous visitez nos bureaux, lorsque vous nous parlez au téléphone, lorsque vous participez à des sondages ou à des groupes de discussion, lorsque vous fournissez un témoignage et lorsque vous interagissez avec nos comptes de médias sociaux.

Données « catégorie spéciale »

Nous ne collectons pas d’informations particulièrement sensibles (données génétiques, données biométriques, origines raciales ou ethniques, religion, etc.) à moins que vous ne les donniez volontairement.

Les informations sensibles que nous pouvons collecter comprennent les allergies alimentaires ou les exigences alimentaires permettant de déduire ou semblant indiquer votre religion, votre état de santé ou vos exigences en matière de mobilité. Ces données sensibles ne sont partagées qu’au sein de Visier ou avec nos fournisseurs de services tiers agissant en tant que responsables du traitement des données dans le but de fournir les services que vous demandez et ne seront ni partagées ni utilisées à d’autres fins.

 

Les informations que nous collectons automatiquement

Nous utilisons des outils tels que des cookies, des balises Web et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous parcourez ou utilisez nos Services.

Données d’utilisation

Nous collectons des informations relatives à l’utilisation de la Plateforme de services par des utilisateurs individuels. Celles-ci incluent l’adresse de protocole Internet (adresse IP), le type de navigateur, l’identifiant de session, les fonctionnalités que vous utilisez, les liens sur lesquels vous cliquez, les horodatages de connexion, le contenu affiché ou créé et les autres actions que vous exécutez.

Informations sur le périphérique et le navigateur

Nous collectons des données à partir du périphérique que vous utilisez pour accéder à nos Services, telles que l’adresse IP et le type de navigateur.

Enregistrement des données

 

Nos serveurs collectent des informations lorsque vous accédez à nos Sites et que vous les utilisez ou les enregistrez dans des fichiers journaux. Ces informations comportent l’adresse IP, l’adresse de la page Web consultée, le type et les paramètres du navigateur, le système d’exploitation, les horodatages de connexion, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences de langue et des informations sur les cookies.

Informations de marketing

Si vous choisissez de recevoir des courriels ou des lettres d’information marketing, nous vérifions si vous avez ouvert ces messages et si vous avez cliqué sur les liens figurant dans ces messages pour mieux personnaliser les communications futures.

Fonctionnalités et widgets de médias sociaux

Nos sites comportent des fonctionnalités ou des widgets de médias sociaux, tels que les boutons J’aime ou Partager de Facebook. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, nous pouvons collecter votre adresse IP et la page que vous consultez sur nos Sites, et définir un cookie pour permettre aux fonctionnalités de fonctionner correctement. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité du tiers fournissant ces fonctionnalités.

Informations sur les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur par votre navigateur lorsque vous visitez un site Web. Nous, ou un tiers autorisé, pouvons placer un cookie sur votre navigateur lorsque vous visitez nos Sites, utilisez notre Plate-forme de services ou cliquez sur un lien pour être redirigé vers nos Sites à partir d’une page Web de renvoi. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies permanents sur nos Sites. Vous pouvez contrôler l’utilisation de cookies au niveau du navigateur individuel, mais le fait de désactiver les cookies peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques des fonctions disponibles sur nos Sites. Pour plus d’informations, consultez notre Avis relatif aux cookies à l’adresse https://www.visier.com/cookies/.

Informations que nous collectons auprès d'autres sources

Nous collectons des informations vous concernant auprès d’autres sources, y compris des fournisseurs tiers de coordonnées commerciales auprès desquels nous avons acheté des informations, et combinons ces informations avec les informations que vous avez fournies. Nous utilisons ces informations pour mettre à jour et analyser nos archives, identifier de nouveaux clients et créer des communications marketing personnalisées.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Les informations collectées et reçues par Visier sont utilisées pour des intérêts commerciaux légitimes ou pour se conformer à des obligations légales, notamment pour:

Exploiter, maintenir et améliorer nos Services

Cela comprend la fourniture des Services dans le cadre d’un Contrat d’abonnement ; prévenir ou corriger les erreurs de service ; surveiller les problèmes de sécurité ou techniques ; analyser et surveiller l’utilisation ou les tendances ; suivre les modèles de trafic globaux sur tous les Sites ; mesurer et analyser le comportement des utilisateurs ; autres activités à la demande du client ; et pour exploiter, maintenir et améliorer nos Services.

Communiquer avec vous sur les Services

Cela comprend la fourniture d’un support client ; vous informer des modifications de nos Services ; l’envoi d’avis importants liés aux Services, tels que des temps d’arrêt ou des alertes de sécurité ; des annonces concernant les nouvelles fonctionnalités du produit ; et répondre à vos demandes et questions. Il s’agit de communications liées au service et vous ne pouvez pas vous désabonner.

Envoyer des documents marketing ou promotionnels pertinents

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles ou d’autres actualités de Visier susceptibles de vous intéresser. Nous combinons des informations provenant de sources tierces avec des informations que nous détenons sur vous afin de rendre nos efforts de vente et de marketing plus adaptés, et de personnaliser et d’améliorer votre expérience utilisateur. Il s’agit de messages de marketing et vous pouvez choisir de les recevoir ou non.

Gérer les événements et la participation

Nous utilisons les informations pour gérer nos événements, faire le suivi de la fréquentation et obtenir des réactions pour améliorer les événements futurs.

Prendre part à des forums et des enquêtes

Nous utilisons les coordonnées, les commentaires et les réactions de nos clients et de nos partenaires dans le cadre de forums en ligne, d’enquêtes sur la satisfaction de la clientèle, sur les recherches sectorielles et sur la post-formation. Nous utilisons les résultats des enquêtes pour améliorer les produits et les services.

Renforcer les Services

Nous améliorons et renforçons nos Services en fonction des réactions des clients, de leur historique d’ utilisation et de modèles prédictifs.

Gérer la sécurité et l’authentification

Nous utilisons les coordonnées, les informations d’identification et les images de vidéosurveillance pour la sécurité et la protection des clients, du personnel et des locaux de Visier, ainsi que des identifiants de connexion pour l’accès à notre réseau et à nos actifs numériques.

Former et informer

Nous utilisons les coordonnées pour fournir une formation et des informations à nos clients et à nos partenaires.

Témoignages

Nous affichons des témoignages de clients ou d’utilisateurs dans nos supports marketing avec leur consentement. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse marketing@visier.com.

Gérer les comptes

Nous utilisons vos informations pour vous contacter à des fins de facturation, de gestion de compte et de suivi de la facturation et des paiements.

Même lorsque nous pouvons avoir un intérêt légitime à traiter vos informations, nous ne le ferons pas si cela outrepasse vos intérêts, vos droits et vos libertés.

Informations agrégées

Nous créons des informations statistiques agrégées relatives à nos utilisateurs et à nos Services pour l’optimisation des performances, le soutien des ressources et la recherche. Les informations agrégées comprennent les données découlant de certaines valeurs calculées, isolées ou déduites à partir des Données de client en combinaison avec d’autres sources sous forme agrégée et ne permettent d’identifier aucun individu. Nous utilisons des informations agrégées pour comprendre nos clients et pour développer, améliorer et/ou commercialiser nos Services.

Comment nous partageons et divulguons vos informations

Nous ne vendons, ne partageons ou ne divulguons les informations que nous collectons que de la façon décrite dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous partageons les informations des manières suivantes:

Au sein de Visier

Nous partageons des informations au sein du groupe de sociétés Visier à des fins de traitement et de stockage de données.

Fournisseurs de services tiers

Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services tiers qui ont été nommés en tant que responsables du traitement de données pour exécuter des fonctions et des services en notre nom et qui ne disposent que des informations nécessaires à l’exécution des services. La gestion de la relation client, le traitement des paiements et la surveillance du système sont des exemples de ces services.

Les fournisseurs de services ne sont pas autorisés à divulguer des informations à des tiers sans notre autorisation ni à utiliser des informations à leurs propres fins.

Produits ou services partenaires

Nous travaillons en partenariat avec d’autres entreprises pour proposer conjointement des produits ou des services. Si vous achetez ou manifestez un intérêt spécifique pour un produit ou un service proposé conjointement par nous, il est possible que nous partagions avec nos partenaires de promotion communs les informations que nous collectons auprès de vous dans le cadre de votre achat. Nous ne contrôlons pas l’utilisation de vos informations par nos partenaires commerciaux, laquelle sera conforme à leurs propres politiques de confidentialité.

Respect des lois

Nous pouvons être contraints de divulguer des informations en réponse à une demande légale de satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou de respect des lois, ainsi que pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Visier, de ses partenaires commerciaux, de vous-même ou de tiers. Cela inclut le respect des décisions de justice telles que les assignations à comparaître, les mandats ou d’autres procédures judiciaires.

Fusion, acquisition ou vente

Nous nous réservons le droit de transférer des informations dans le cas où nous serions impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie des actifs. Vous serez informé par courrier électronique ou par un avis bien visible sur notre site Web du changement de propriétaire, de l’utilisation de vos informations et des choix dont vous disposez en ce qui concerne vos informations.

Transferts internationaux au sein de sociétés Visier et à des tiers

Visier exerce ses activités dans le monde entier et transfère des informations personnelles à Visier aux États-Unis, à l’une quelconque de ses filiales, à des tiers et à des partenaires commerciaux situés dans des pays du monde entier. Les informations personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et dans des pays qui ne sont pas soumis à une décision d’adéquation de la part de la Commission européenne (CE) et qui peuvent ne pas fournir le même niveau de protection que l’EEE. Lorsque vous fournissez des informations personnelles à Visier, vous acceptez le traitement et le transfert de vos informations en dehors de votre pays de résidence, où les normes de protection des données peuvent être différentes. Nos pratiques de confidentialité sont conformes aux exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la Loi britannique sur la protection des données. Visier se conforme aux lois en vigueur sur la protection des données lors du transfert d’informations personnelles et protégera toujours vos informations conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Visier utilise les Cadres du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, les clauses contractuelles types en matière de protection des données approuvées par la CE ou d’autres mécanismes juridiques appropriés pour protéger le transfert.

Avis relatif au bouclier de protection des données

Visier participe aux Cadres et a certifié sa conformité aux Cadres définis par le Département américain du Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l’Union européenne (UE), du Royaume-Uni et de la Suisse aux États‑Unis. Visier s’engage à soumettre toutes les informations personnelles reçues de l’UE, du Royaume-Uni et/ou de la Suisse au Bouclier de protection des données. En cas de conflit entre la présente Déclaration de confidentialité et les Principes du bouclier de protection des données, ces derniers prévaudront. Pour en savoir plus sur le Programme du Bouclier de protection des données et consulter la certification Visier, rendez-vous  sur le site du Cadre du Bouclier de protection des données géré par le Département américain du Commerce, actuellement situé à l’adresse https://www.privacyshield.gov.

En vertu des Cadres, nous sommes responsables du traitement des informations personnelles que nous recevons et, conformément aux Principes du Bouclier de protection des données à l’égard des transferts ultérieurs, du traitement des informations personnelles que nous transférons par la suite à une tierce partie agissant en tant que mandataire pour notre compte. Nous demeurons responsables, conformément à ces Principes, si nos agents tiers traitent ces informations personnelles d’une manière incompatible avec ces Principes, à moins que nous ne prouvions que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine des préjudices occasionnés.

De plus, nous sommes soumis aux pouvoirs réglementaires coercitifs de la Commission fédérale du Commerce (Federal Trade Commission) des États-Unis. Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des informations en réponse à des demandes licites émanant des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application des lois.

Nous vous invitons à nous contacter si vous avez une réclamation liée au Bouclier de protection des données ou plus généralement au respect de la vie privée. Veuillez consulter la rubrique sur la Résolution des conflits ci-dessous. Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web du Bouclier de protection des données, vous pouvez faire appel à un arbitrage exécutoire lorsque toutes les procédures de règlement des différends ont été épuisées.

Comment nous protégeons les informations

Afin de protéger vos informations contre toute perte, utilisation, accès ou divulgation non autorisés, Visier applique des mesures de protection physiques, techniques et de sécurité raisonnables et appropriées. Cela comprend l’adoption de mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour sécuriser les informations que nous stockons. Tous les systèmes utilisés pour prendre en charge les Services de Visier sont régis par les politiques de sécurité de Visier, fondées sur les normes du secteur et les meilleures pratiques, telles que la famille de normes 27001 de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et les normes de l’Institut national de normalisation et de technologie (NIST).

L’accès à vos informations est réservé aux employés autorisés de Visier et aux tiers autorisés qui ont besoin de connaître ces informations pour pouvoir les traiter pour nous et qui sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Les Services ont recours à la technologie SSL (Secure Socket Layer) utilisant à la fois l’authentification du serveur et le cryptage des données. Les Services sont hébergés dans un environnement de serveur sécurisé utilisant des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion et d’autres technologies avancées pour la protection contre les interférences ou l’accès provenant d’intrus extérieurs.

Bien que Visier ait mis en place des mesures de protection pour protéger vos informations, compte tenu de la nature des technologies de communication et de traitement de l’information, Visier ne peut garantir que vos informations seront parfaitement sécurisées dans toutes les situations. Il vous appartient de vous assurer que vous accédez aux Services à l’aide d’un navigateur Web à jour. Vous êtes également responsable du maintien de la sécurité et de la confidentialité de tous les noms d’utilisateur et mots de passe associés aux Services.

Pour votre propre protection, nous vous invitons à ne pas inclure d’informations personnelles, d’informations sur les cartes de crédit ou d’autres informations sensibles dans les courriers électroniques que vous nous envoyez.

Notre priorité est de garder vos informations en sécurité. Nous encourageons le signalement responsable de toute faille pouvant être décelée dans nos Services. Pour signaler une faille potentielle ou pour poser une question à propos de la sécurité de nos Services, veuillez contacter notre Équipe de sécurité par courrier électronique à l’adresse security@visier.com

Combien de temps nous gardons les informations

Visier conserve les informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou pour se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.  Visier conserve les Données client selon les délais indiqués dans le Contrat d’abonnement ou d’une autre manière autorisée par nos clients.

Informations que nous traitons pour le compte de tiers

Les clients fournissent régulièrement des Données client à traiter en relation avec notre Plate‑forme de services. Visier ne partage ni ne distribue aucune Donnée client, sauf stipulation contraire précisée dans l’accord contractuel entre Visier et le client, ou dans la mesure où la loi l’exige. Nous traitons les Données client dans notre Plate-forme de services sous la direction de nos clients. Visier n’a pas de relation directe avec les personnes dont les informations personnelles figurent dans les Données client. Notre client est le « responsable du traitement » en ce qui concerne ses Données client et Visier est le « sous-traitant ». Il incombe au client de fournir toutes les notifications et de répondre à toutes les demandes associées à la collecte et à l’utilisation des Données client.

Vos droits et vos choix en matière de confidentialité

Vous pouvez avoir des droits concernant vos informations en vertu de lois sur la confidentialité ou la protection des données. Sous réserve de la vérification de votre identité, vous pouvez demander l’accès à vos informations et la rectification de celles-ci. De plus, les options suivantes sont à votre disposition, sur demande, pour l’exercice de vos droits:

  • Fournir une description des informations que nous traitons sur vous;
  • Rectifier ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes à votre sujet;
  • Supprimer ou demander l’effacement des informations vous concernant (sauf exception);
  • Restreindre le traitement de l’information, dans certaines circonstances;
  • Retirer votre consentement si vous avez consenti précédemment au traitement de vos informations; et
  • Fournir une copie de vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, dans certaines circonstances.

Ces options peuvent être limitées dans certaines situations, par exemple lorsque nous pouvons démontrer que nous sommes légalement tenus de traiter vos informations ou que nous avons un intérêt légitime à le faire.

Si vous souhaitez présenter l’une de ces demandes, veuillez contacter notre Bureau de la confidentialité par courrier électronique à l’adresse privacy@visier.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Si vous vous abonnez à nos lettres d’information ou à d’autres communications marketing, vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels ou en nous contactant par courrier électronique à l’adresse marketing@visier.com.

Vie privée des enfants

Conformément à la loi COPPA (Loi américaine fédérale relative à la protection de la vie privée des enfants) et aux autres lois applicables en matière de protection des données, Visier ne collecte pas sciemment d’informations personnelles auprès d’une personne mineure sans le consentement de ses parents ou de son tuteur. Si vous pensez que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’une personne mineure dans votre pays sans le consentement requis, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse privacy@visier.com. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour enquêter et pour supprimer ces informations.

Règlement des différends

Si vous avez une plainte non résolue ou une préoccupation que nous n’avons pas été en mesure de traiter de manière satisfaisante, veuillez envoyer un rapport à TrustArc, notre fournisseur de solution pour le règlement des différends basé aux États-Unis (gratuit), à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Nous nous sommes également engagés à coopérer avec les autorités de protection des données de l’EEE, du Royaume-Uni et/ou du Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (selon le cas) en ce qui concerne les plaintes non résolues.

Avis aux utilisateurs finaux

Lorsque les Services sont mis à votre disposition par l’intermédiaire d’une organisation (votre employeur par exemple), cette organisation est l’administrateur des Services et est responsable des comptes et/ou des Services qu’elle contrôle. Visier n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de l’organisation d’un administrateur.

Liens vers d'autres sites Web

Nous fournissons des liens vers des sites Web et des services tiers qui ne sont pas sous notre contrôle et qui ne sont pas couverts par la présente Déclaration de confidentialité. Nous vous incitons à consulter les déclarations de confidentialité publiées sur ces sites Web.

Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité est mise à jour de temps à autre pour tenir compte des modifications apportées à nos Services, pratiques ou technologies, et pour se conformer aux exigences légales. La version la plus récente sera publiée sur notre site Web. Nous vous invitons à consulter cette Déclaration de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. Si les modifications sont importantes, nous publierons une notification plus visible sur notre site Web et indiquerons en haut la date de la dernière mise à jour.

La version précédente de notre Déclaration de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, veuillez contacter notre Bureau de la confidentialité par courrier électronique à l’adresse privacy@visier.com.

Pour communiquer avec notre Délégué à la protection des données (DPD), veuillez envoyer un courrier électronique à l’adresse dpo@visier.com, le contacter par téléphone au : 1-888-277-9331, ou envoyer un courrier par voie postale à: Visier Privacy Office, n° 400-858, Beatty Street, Vancouver BC, V6B 1C1 – CANADA