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Declaración de privacidad de Visier

Vigente a partir del 1 de octubre de 2020.

TRUSTe

Visier valora su confianza y respeta su privacidad. Tomamos con compromiso nuestras obligaciones en lo que respecta a privacidad y estamos comprometidos a ser proactivos y transparentes con las prácticas de manejo de información.

Esta Declaración de privacidad explica de qué manera recopilamos y manejamos la información relacionada con nuestros Servicios y describe sus opciones en cuanto a la recopilación, la retención y el procesamiento de su información. Se proporciona información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad antes y durante la recopilación de la información. Obtenga información acerca del compromiso de Visier con la privacidad y la protección de los datos en el sitio Confianza de Visier ubicado en https://www.visier.com/trust/.

Visier aplica la misma Declaración de privacidad en todo el mundo. Ofrecemos una traducción de cortesía en francés, alemán y español para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. En caso de discrepancias, la versión que prevalece es la de inglés.

Este documento proporciona información sobre los siguientes temas:

Términos usados en esta Declaración de privacidad

“Aplicación” significa una aplicación móvil de Visier que interactúa con la Plataforma de servicio.

“Datos del cliente” significa los datos que procesamos en la Plataforma de servicio, según lo exigido por un Acuerdo de suscripción.

“Marcos” significa los Marcos de escudos de privacidad de la UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

“Plataforma de servicio” significa la plataforma de servicio de Visier.

“Servicios” significa los Sitios, la aplicación y la Plataforma de servicio, y cualquier otra interacción que usted pueda tener con nosotros (por ejemplo, al asistir a nuestros eventos).

“Sitios” significa el sitio web de Visier ubicado en www.visier.com y otras páginas web en las que publicamos un vículo directo en esta declaración.

“Acuerdo de suscripción” significa un acuerdo separado que rige el acceso y el uso a la Plataforma de servicio por parte de terceros y de sus usuarios autorizados.

“Visier” significa Visier, Inc. y sus subsidiarias. El término “nosotros” y “nuestro” también se refiere a Visier.

Información que recopilamos

Recopilamos información cuando visita y usa nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios, o interactúa de algún otro modo con nosotros. Según la relación que tenga con nosotros, recopilamos información de la siguiente manera:

Información que proporciona por medio de los canales de soporte Nuestros Servicios incluyen soporte al cliente en el que nos proporciona información sobre el problema que tiene con nuestros Servicios. Cuando abre un ticket de soporte, habla con uno de nuestros miembros del equipo o se comunica con nuestro equipo de soporte, se le pide que brinde información de contacto, un resumen del problema y documentación relevante, capturas de pantalla o información, a fin de resolver el problema.
Información sobre reclutamiento Puede brindarnos información relacionada con una consulta o solicitud de puesto. Consulte nuestro Aviso de privacidad de los candidatos de Visier en https://www.visier.com/candidate-privacy-notice.
Información de inscripción Recopilamos información, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando se inscribe a eventos, foros o seminarios web.
Información de pago Podemos recopilar información de pago cuando se inscribe para nuestros eventos, como detalles de tarjeta de pago que recopilamos con servicios de procesamiento de pago seguro.
Información adicional proporcionada a Visier Recibimos otra información cuando envía contenido a nuestros Sitios (por ejemplo, contacto), cuando descarga nuestros boletines informativos, cuando indica que quisiera recibir algunos de nuestros Servicios, cuando visita nuestras oficinas, cuando habla con nosotros por teléfono, cuando participa en encuestas o grupos de debate, cuando brinda testimonio y cuando interactúa con las cuentas de nuestra marca en las redes sociales.
Datos de “categoría especial” No recopilamos información que sea particularmente confidencial (por ejemplo, datos genéticos, datos biométricos, de raza, origen étnico, religión) a menos que usted voluntariamente la brinde.

La información confidencial que recopilamos incluye alergia a los alimentos o requisitos de alimentación que pueden implicar o sugerir requerimientos de su religión, su salud o su movilidad. Dicha información confidencial solo se comparte dentro de Visier o con nuestros proveedores de servicios de terceros que actúan como procesadores de datos para los fines de brindar los servicios que solicita, y no los compartiremos ni usaremos para otro propósito alguno.

 

Información que recopilamos en forma automática

Usamos herramientas como cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar en forma automática información desde su computadora o su dispositivo móvil mientras navega en nuestros Servicios o los utiliza.

Datos de uso Recopilamos información vinculada con el uso de la Plataforma de servicios por parte de usuarios individuales. Esto incluye dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de explorador, ID de sesión, las funciones que usa, los vínculos en los que hace clic, la fecha de inicio de sesión y las marcas de tiempo, el contenido visualizado o creado y otras acciones que realice.
Información del dispositivo y del explorador Recopilamos datos del dispositivo que usa para acceder a nuestros Servicios, como dirección IP y tipo de explorador.

Cuando descarga y usa nuestros Servicios, recopilamos en forma automática la información sobre el tipo de dispositivo que usa, la versión del sistema operativo y el identificador del dispositivo (o “UDID”).
Datos de registro Nuestros servicios recopilan información cuando accede a nuestros Sitios o los usa, y guarda esa información en archivos de registro. Esta información incluye la dirección IP, la dirección de la página web visitada, el tipo de explorador y los ajustes, el sistema operativo, la fecha de inicio de sesión y la marca de tiempo, la información sobre la configuración del explorador y los complementos, las preferencias de idioma y la información sobre las cookies.
Información de marketing Si elige recibir mensajes de correo electrónico o boletines de marketing, realizamos un seguimiento de si abrió estos mensajes o si hizo clic en los vínculos contenidos dentro de estos mensajes para personalizar mejor las futuras comunicaciones.
Widgets y funciones de las redes sociales Nuestros Sitios incluyen funciones o widgets de las redes sociales, como los botones Me gusta o Compartir de Facebook. Al usar estas funciones se puede recopilar su dirección IP y la página que está visitando en nuestros Sitios; además, se puede establecer una cookie para permitir que las funciones se desempeñen correctamente. Sus interacciones con estas funciones están regidas por el aviso de privacidad de terceros que brindan estas funciones.
Cookies e información de tecnologías similares Las cookies son pequeños archivos de texto que almacena su explorador en su computadora cuando usted visita un sitio web. Nosotros o un tercero autorizado, podemos colocar cookies y tecnologías similares en su explorador cuando visita nuestros Sitios, usa nuestra Plataforma de servicios o hace clic en un vínculo para redireccionarlo a nuestros Sitios desde una página web de referencia. En nuestros Sitios, usamos cookies basadas en la sesión y cookies permanentes. Puede controlar el uso de cookies en el nivel de cada explorador individual, pero si decide deshabilitarlas se puede limitar el uso de determinadas funciones de nuestros Sitios. Para más información, consulte nuestro Aviso de cookies en https://www.visier.com/cookies/.
Análisis móvil Usamos el software de análisis móvil para comprender mejor la funcionalidad de nuestras aplicaciones. Este software puede registrar información como qué tan seguido usa la aplicación, los eventos que se producen dentro de la aplicación, el uso, los datos de desempeño y desde dónde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis con la información que envíe dentro de la aplicación.

 

Información que recopilamos de otros orígenes

Recopilamos información acerca de used de otros orígenes, incluidos los terceros que proveen información de contactos comerciales a quienes les compramos la información, y combinamos esta información con la que usted brindó. Usamos esta información para actualizar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y crear comunicaciones de marketing a medida.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

La información que Visier recopila y recibe se usa para intereses comerciales o para cumplir con obligaciones legales, entre ellas:

Operar, mantener y mejorar nuestros Servicios Esto incluye entregar los Servicios bajo el Acuerdo de suscripción, evitar o abordar errores del servicio, monitorear problemas técnicos y de seguridad, analizar y supervisar uso o tendencias, realizar un seguimiento de los patrones de tráfico en los Sitios, medir y analizar el comportamiento de los usuarios, otras actividades a pedido del cliente, y operar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
Comunicarse con usted acerca de los Servicios Esto incluye brindar soporte al cliente, informarlo acerca de los cambios en nuestros Servicios, enviar avisos importantes relacionados con los servicios, como tiempo de inactividad o alertas de seguridad, anuncios con respecto a nuevas funciones de los productos y responder sus solicitudes o preguntas. Son todas comunicaciones relacionadas con el servicio y no puede optar por omitirlas.
Enviar material de marketing o promocional relevante Usamos información de contacto para enviarle comunicaciones de marketing y de promociones, u otras novedades de Visier que pueden ser de interés para usted. Combinamos información de terceros con la información que tenemos sobre usted para ayudar a que nuestros esfuerzos de marketing o ventas sean más relevantes para usted y para personalizar y mejorar su experiencia. Estos son mensajes de marketing y puede controlar si desea recibirlos.
Administrar eventos y asistencia Usamos información para administrar nuestros eventos, realizar un seguimiento de la asistencia y obtener retroalimentación para mejorar futuros eventos.
Participar en foros y encuestas Usamos detalles de contacto, comentarios y retroalimentación para involucrarnos con nuestros clientes y socios en foros en línea y para realizar encuestas de satisfacción al cliente, investigación sobre el sector y encuestas posteriores a capacitaciones. Usamos los resultados de la encuesta para ayudar a mejorar los productos y servicios.
Mejorar servicios Mejoramos y optimizamos nuestros Servicios en base a la retroalimentación de los clientes, el uso histórico y los modelos predictivos.
Administrar seguridad y autenticación Usamos detalles de contacto, información de identificación y filmaciones de circuito cerrado de televisión para garantizar la seguridad de los visitantes, el personal y las instalaciones de Visier, además de las credenciales de inicio de sesión para acceder a nuestros activos digitales y de red.
Capacitar y educar Usamos detalles de contacto con el objeto de brindar capacitación y educación para nuestros clientes y socios.
Testimonios Mostramos testimonios de nuestros clientes o usuarios en nuestros materiales de marketing, con consentimiento. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected].
Administrar cuentas Usamos su información para comunicarnos con usted para facturación, administración de cuentas y para mantener un seguimiento de sus facturas y pagos.

Podemos desidentificarlo y combinar su información con otra información que recopilamos a los fines de realizar estadísticas u otros análisis de datos.

Incluso cuando podemos tener un interés legítimo en el procesamiento de su información, no lo haremos si anula sus intereses, derechos y libertades.

¿Cómo compartimos y revelamos la información?

No vendemos, compartimos ni revelamos de algún otro modo la información que recopilamos, excepto según lo descrito en esta Declaración de privacidad. Compartimos información de la siguiente manera:

Dentro de Visier Compartimos información dentro del grupo de empresas de Visier a los fines de procesar y almacenar datos.
Proveedores de servicios de terceros Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que fueron designados como procesadores de datos para realizar funciones y servicios en nuestro nombre, quienes solo reciben la información necesaria para la prestación de los servicios. Ejemplos de estos servicios incluyen administración de la relación con los clientes, procesamiento de pagos y monitoreo del sistema.

Los proveedores de servicios no tienen permiso para divulgar información a otras personas sin nuestra autorización ni para usar la información para sus propios fines.
Productos y servicios de socios Nos asociamos con otras empresas para ofrecer productos o servicios en forma conjunta. Si compra o expresa en forma específica su interés en un producto o servicio que ofrecemos en forma conjunta, es posible que compartamos la información que hayamos recopilado en relación con su compra con nuestros socios de promoción conjunta. Si no desea que compartamos su información con estas empresas, comuníquese con nosotros a [email protected]. No controlamos el uso que hacen nuestros socios comerciales de su información, que será acorde a sus propias políticas de privacidad.
Cumplimiento de la ley Podemos vernos obligados a divulgar información en respuesta a un pedido legal para cumplir con requisitos legales o de seguridad nacional, además de para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Visier, sus socios comerciales, de su persona o de otros. Estos incluye cumplir con órdenes judiciales, como citaciones, mandatos judiciales u otros procesos legales.
Fusión, adquisición o venta Nos reservamos el derecho a transferir información, en caso de que estemos involucrados en una fusión, adquisición o venta de alguno de nuestros activos o todos ellos. Se le notificará por correo electrónico o se dará un aviso notorio en nuestro sitio web sobre el cambio de propiedad, los usos de su información y las opciones que tiene con respecto a su información.

 

Foros de Visier

Puede publicar comentarios o preguntas en nuestros sitios web; por ejemplo, en un foro comunitario, sección de comentarios o foro de discusión. Algunos de estos foros le permiten proporcionar su información personal y crear un perfil. La información personal que envíe o publique en áreas de acceso público puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas.

Transferencias internacionales dentro de las empresas de Visier y hacia terceros

Visier opera a escala global y transfiere información personal a Visier en EE. UU., a cualquier subsidiaria de Visier o a terceros y socios comerciales que estén ubicados en países de todo el mundo. La información personal puede ser procesada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y en países que no están sujetos a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea (CE) y que no pueden proporcionar el mismo nivel de protección que el EEE. Cuando proporciona información personal a Visier, da su consentimiento para procesar y transferir su información fuera de su país de residencia, donde las normas de protección de datos pueden ser diferentes. Nuestras prácticas de privacidad están alineadas con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de protección de datos del Reino Unido. Visier cumple con las leyes de protección de datos correspondientes al transferir información personal y siempre protege su información de acuerdo con esta Declaración de privacidad. Visier utiliza las cláusulas de protección de datos contractuales de las normas aprobadas por la CE y otros mecanismos legales apropiados para proteger la transferencia.

Aviso de escudo de privacidad

Visier participa en los Marcos y tiene cumplimiento certificado, según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea (UE), el Reino Unido (RU) y Suiza, hasta los Estados Unidos. Visier está comprometido a someter toda la información personal recibida de la UE y el RU y/o Suiza en cumplimiento con el Escudo de privacidad. En caso de que existan conflictos entre esta Declaración de privacidad y los Principios del escudo de privacidad, tendrán precedencia los Principios del escudo de privacidad. Obtenga más información sobre el Programa del escudo de privacidad y vea la certificación de Visier en el sitio del Marco del escudo de privacidad del Departamento de comercio de EE. UU. en https://www.privacyshield.gov.

Somos responsables bajo los Marcos de procesar la información personal que recibimos y, de acuerdo con los Principios del escudo de privacidad con respecto a las transferencias futuras, el procesamiento de información personal y la posterior transferencia a un tercero que funciona como agente en representación suya. De acuerdo con estos principios, seguimos siendo responsables si nuestros agentes terceros procesan dicha información personal de una manera que no sea consistente con estos Principios, a menos que probemos que no somos responsables del evento que provocó los daños.

Además, estamos sujetos a los poderes de cumplimiento reglamentario de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En determinadas situaciones, es posible que se nos pida que revelemos información en respuesta a solicitudes legales por parte de las autoridades públicas, incluso cumplir los requisitos de cumplimiento de leyes o seguridad nacional.

Recomendamos que se comunique con nosotros en caso de tener una queja vinculada con la privacidad en general o relacionada con el Escudo de privacidad. Consulte la sección sobre la Resolución de disputas a continuación. En ciertas condiciones, que se describen con mayor detalle en el sitio web de Escudo de privacidad https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint puede solicitar arbitraje obligatorio cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

Cómo protegemos la información

A fin de proteger su información de pérdida no autorizada, o uso, acceso o divulgación no autorizados, Visier implementa protecciones físicas, técnicas y de seguridad para proteger la información. Esto incluye la implementación de medidas técnicas y de organización de la industria para proteger la información que almacenamos. Todos los sistemas usados para respaldar los servicios de Visier están regidos por las políticas de seguridad corporativas de Visier que están desarrolladas en base a las normas de la industria y las mejores prácticas, como la familia de normas 27001 de la Organización Internacional de Normalización (ISO) y las normas del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST).

El acceso a su información está restringido a empleados autorizados de Visier y terceros autorizados que deben saber qué información a fin de procesarla para nosotros y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad estrictas.

Los Servicios emplean tecnología Secure Socket Layer (SSL) que usa tanto la autenticación del servidor como el cifrado de datos. Los servicios están alojados en un entorno de servidor seguro que usa firewalls, sistemas de detección de intrusiones y otra tecnología avanzada para proteger contra la interferencia o el acceso por parte de intrusos del exterior.

Si bien Visier implementó protecciones para proteger su información, dada la naturaleza de las comunicaciones y la tecnología de procesamiento de la información, Visier no puede garantizar que su información esté absolutamente protegida en todas las situaciones. Su responsabilidad es garantizar que tiene acceso a los servicios con un explorador web actualizado. También es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de nombres de usuarios y contraseñas asociados con los Servicios.

Por su propia protección, le sugerimos que no incluya información personal, de tarjeta de crédito u otra información confidencial en ninguno de los correos electrónicos que nos envía.

Mantener la información segura es nuestra prioridad. Recomendamos el informe responsable de cualquier vulnerabilidad que pueda encontrarse en nuestros Servicios. Para informar cualquier vulnerabilidad o realizar consultas sobre la seguridad de nuestros Servicios, comuníquese con nuestro Equipo de seguridad por correo electrónico a [email protected].

Por cuánto tiempo mantenemos la información

Visier conserva la información (incluida la información que procesamos en nombre de nuestros Clientes) por el tiempo que sea necesario para llevar a cabo el propósito para el que se recopiló o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos. Visier retiene los Datos del cliente de acuerdo con los marcos establecidos en el Acuerdo de suscripción o según autoricen de algún otro modo nuestros clientes.

Información que procesamos en nombre de terceros

Los clientes normalmente ofrecen Datos del cliente para procesar en relación con nuestra Plataforma de servicios. Visier no comparte ni distribuye Datos del cliente, excepto lo descrito en el acuerdo contractual entre Visier y el cliente, o según lo exigido por la ley. Procesamos Datos del cliente en nuestra Plataforma de servicios, bajo la dirección de nuestros clientes. Visier no tiene relación directa con las personas cuya información personal está incluida en los Datos del cliente. Nuestro cliente es el “controlador de datos” con respecto a sus Datos del cliente, y Visier es el “procesador de datos”. El cliente es responsable de brindar todos los avisos y de cumplir todas las solicitudes asociadas con la recopilación y el uso de Datos del cliente.

Si cree que su información fue proporcionada por Visier por uno de nuestros clientes y ya no desea que ese cliente se comunique con usted, comuníquese directamente con el cliente. Como parte de los servicios que brindamos a nuestros clientes, podemos transferir sus Datos del cliente (que contienen su información) a empresas que nos ayudan a brindar nuestros servicios. Las transferencias de estos datos a tales terceros y cualquier tercero subsiguiente están cubiertos por los acuerdos de servicio que mantenemos con nuestros clientes.

Si pretende acceder, corregir, enmendar o eliminar información que no es correcta y está incluida dentro de los Datos del cliente, debe dirigir su consulta al cliente de Visier que le brindó a Visier los Datos del cliente (el controlador de los datos).

Sus opciones y derechos de privacidad

Puede tener derechos relacionados con su información bajo las leyes de protección de datos o privacidad. Sujeto a la verificación de su identidad, podemos solicitar acceso a su información y corrección de la misma. Además, tiene disponibles las siguientes opciones, a pedido, para el ejercicio de sus derechos:

  • Brindar una descripción de la información que procesamos sobre usted;
  • Rectificar o actualizar información incompleta o poco precisa sobre usted;
  • Eliminar o solicitar el borrado de información sobre su persona (a menos que se aplique una excepción);
  • Restringir el procesamiento de información en determinadas circunstancias;
  • Retirar consentimiento cuando anteriormente dio consentimiento para procesar su información; y
  • Brindar una copia de su información en un formato estructurado, usado comúnmente y que pueda ser leído por un máquina, en determinadas circunstancias.

Estas opciones pueden estar limitadas en algunas situaciones, como donde podemos demostrar que tenemos un requisito legal o un interés legítimo para procesar su información.

Si desea realizar una de estas solicitudes, comuníquese con nuestra Oficina de privacidad por correo electrónico a [email protected]. Responderemos su solicitud dentro de un marco de tiempo razonable.

Si se suscribe a nuestros boletines o a otras comunicaciones de marketing, puede elegir dejar de recibir esas comunicaciones al usar el vínculo de anular suscripción incluido en nuestros mensajes de correo electrónico o al comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected].

Privacidad de los niños

De acuerdo con la Ley federal de protección de privacidad en línea de los niños de EE. UU. (U.S. Federal Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA) y otras leyes de protección de datos aplicables, Visier no recopila en forma consiente la información personal de cualquier persona menor a la edad correspondiente de consentimiento sin consentimiento de padres o tutores. Si cree que recopilamos información personal de alguien menor a la edad correspondiente de consentimiento en su país sin el debido consentimiento, comuníquese por correo electrónico a [email protected] y tomaremos medidas para investigar y eliminar dicha información.

Resolución de disputas

Si tiene una queja o preocupación no resuelta que no hayamos podido abordar correctamente, presente un informe a nuestro proveedor tercero de resolución de disputas radicado en EE. UU. en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. También nos comprometemos a cooperar con las autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y/o el Comisionado Federal de Suiza de Protección de Datos e Información (según corresponda) en relación con quejas no resueltas.

Aviso a los usuarios finales

Cuando los servicios estén disponibles para usted por medio de una organización (por ejemplo, su empleador), dicha organización es la que administra los Servicios y es responsable de las cuentas y/o los Servicios sobre los que tiene control. Visier no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad de la organización de un administrador.

Vínculos a otros sitios web

Podría haber vínculos a sitios web de terceros y servicios que están fuera de nuestro control y que no están cubiertos por esta Declaración de privacidad. Las prácticas de información y el contenido de dichos sitios web se rigen por las declaraciones de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos que revise las declaraciones de privacidad publicadas en esos sitios web para obtener información sobre las prácticas de información.

Actualizaciones a esta declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad se actualiza de tanto en tanto para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas o tecnologías, y para cumplir con requisitos legales. La versión más actualizada se publicará en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta Declaración de privacidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad. Si los cambios son significativos, brindaremos un aviso más prominente sobre el sitio web antes de que el cambio entre en vigencia y lo indicaremos en la parte superior cuando haya sido actualizado más recientemente.

Se puede acceder a la versión anterior de nuestra Declaración de privacidad en https://www.visier.com/es/previous-privacy-statements/privacy-aug-2020/.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad, comuníquese con nuestra Oficina de privacidad por correo electrónico a [email protected].

Para comunicarse con nuestra Oficina de protección de datos (DPO), envíe un mensaje de correo electrónico a [email protected] por teléfono a: 1-888- 277-9331 o bien envíe una carta por correo postal a: Visier Privacy Office, #400-858 Beatty Street, Vancouver BC, V6B 1C1.

Sus derechos de privacidad de California

Si es residente de California, la ley de California puede brindarle derechos adicionales con respecto a nuestro uso de su información personal. Para obtener más información acerca de sus derechos de privacidad de California, consulte nuestro Aviso de privacidad de CCPA en https://www.visier.com/ccpa-privacy-notice/.