Visier – Datenschutzerklärung
DATENSCHUTZ
Datenschutzerklärung von Visier
Gültig ab dem 3. Oktober 2024
Einführung
Visier schätzt Ihr Vertrauen und respektiert Ihre Privatsphäre. Wir nehmen unsere Datenschutzverpflichtungen ernst und verpflichten uns, proaktiv und transparent über unsere Praktiken im Umgang mit Informationen zu handeln.
In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir in Verbindung mit unseren Diensten Informationen erfassen, wie wir damit verfahren und welche Optionen Sie in Bezug auf die Erfassung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten durch uns haben. Weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken finden Sie in ergänzenden Datenschutzhinweisen, die vor oder zum Zeitpunkt der Datenerfassung bereitgestellt werden. Erfahren Sie mehr über das Engagement von Visier für Privatsphäre und Datenschutz auf der Visier Trust-Website unter https://www.visier.com/trust/.
Visier verwendet weltweit die gleiche Datenschutzerklärung. Wir stellen eine Gefälligkeitsübersetzung auf Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Spanisch (Europa) und Spanisch (Lateinamerika) zur Verfügung, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Unstimmigkeiten gilt die englische Fassung.
Dieses Dokument enthält Informationen zu den folgenden Themen:
In dieser Datenschutzerklärung verwendete Begriffe
Daten die wir automatisch erfassen
Daten die wir aus anderen Quellen erfassen
Wie wir die erfassten Daten verwenden
Wie wir Daten weitergeben und offenlegen
Internationale Datenübertragungen
Erklärung von Visier zum Datenschutzrahmen
Wie lange bewahren wir Daten auf
Daten die wir für Dritte verarbeiten
Ihre Datenschutzrechte und Optionen
Benachrichtigung der Endnutzer
Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung
Ihre Rechte auf Privatsphäre nach kalifornischem Recht
In dieser Datenschutzerklärung verwendete Begriffe
„App“ steht für die mobile Anwendung von Visier, die mit der Service Platform verbunden ist.
„Kundendaten“ steht für die Daten, die wir in der Service Platform entsprechend den Regelungen im Abonnementvertrag verarbeiten.
„Rahmen“ bezeichnet den EU-US-Datenschutzrahmen, die britische Erweiterung des EU-US-Datenschutzrahmens und den Schweizer-US-Datenschutzrahmen.
„Service Platform“ steht für die Serviceplattform von Visier.
„Dienste“ steht für die Websites, die App und die Service Platform sowie alle weiteren Interaktionen, die Sie mit uns möglicherweise haben (beispielsweise durch Teilnahme an unseren Veranstaltungen).
„Websites“ steht für die Website von Visier unter www.visier.com und weitere Webseiten, die wir betreiben und auf denen wir einen direkten Link zu dieser Erklärung veröffentlichen.
„Abonnementvertrag“ steht für eine gesonderte Vereinbarung, in der der Zugriff auf die und die Verwendung der Service Platform durch einen Dritten und dessen befugte Nutzer geregelt ist.
„Visier“ steht für die Visier, Inc. und ihre Tochtergesellschaften. Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser(e)“ beziehen sich auch auf Visier.
Daten, die wir erfassen
Wir erfassen Daten, wenn Sie unsere Website, unsere Produkte und unsere Dienste aufrufen und nutzen oder anderweitig mit uns interagieren. Abhängig von Ihrer Beziehung zu uns, erfassen wir Daten folgendermaßen:
| Daten, die Sie über Supportkanäle angeben | Unsere Dienste umfassen Kundensupport, in dessen Rahmen Sie uns möglicherweise Informationen in Bezug auf ein Problem geben, das Sie mit unseren Diensten haben. Wenn Sie ein Supportticket öffnen, mit einem unserer Teammitglieder sprechen oder Kontakt zu unserem Supportteam aufnehmen, werden Sie aufgefordert, Kontaktdaten, eine Zusammenfassung Ihres Problems und relevante Dokumentation, Screenshots oder Informationen für die Lösung des Problems anzugeben. |
| Bewerbungsunterlagen | Sie stellen uns möglicherweise im Rahmen einer Bewerbung oder Stellenanfrage Informationen zur Verfügung. Siehe dazu unsere Visier Bewerber-Datenschutzerklärung unter https://www.visier.com/candidate-privacy-notice. |
| Registrierungsdaten | Wir erfassen Ihre Daten, z. B. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wenn Sie sich zu unseren Veranstaltungen, Foren oder Webinaren anmelden. Wir können auch relevante Gesundheits- und Sicherheitsinformationen erfassen. |
| Zahlungsangaben | Wir erfassen gegebenenfalls Rechnungsinformationen, wenn Sie sich für unsere Veranstaltungen oder Schulungen registrieren oder wenn Sie Käufe auf unseren Websites tätigen. |
| Weitere Visier zur Verfügung gestellte Informationen | Wir erhalten weitere Informationen, wenn Sie Inhalte an unsere Websites übermitteln (z. B. uns kontaktieren), wenn Sie unsere Newsletter herunterladen, wenn Sie angeben, dass Sie einen unserer Dienste in Anspruch nehmen möchten, wenn Sie unsere Niederlassungen aufsuchen, wenn Sie mit uns telefonieren, wenn Sie an Umfragen teilnehmen oder in Fokusgruppen aktiv sind, wenn Sie eine Empfehlung abgeben und wenn Sie unsere unternehmenseigenen Social-Media-Konten nutzen. |
| Benutzereingabe | Im Rahmen unserer Dienste erfassen wir gegebenenfalls Informationen (d. h. den Inhalt von Fragen in natürlicher Sprache), wenn diese in eine Eingabeaufforderung eingegeben werden. |
| „Besondere Kategorien“ von Daten | Wir erfassen keine besonders sensiblen Informationen (z. B. genetische Daten, biometrische Daten, Daten zur Herkunft, Ethnizität oder Religion), es sei denn, sie werden von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellt. Sensible Informationen, die wir möglicherweise erfassen, sind u. a. Nahrungsmittelallergien oder Ernährungsanforderungen, die Ihre Religion, Ihren Gesundheitszustand oder Ihre Mobilitätsbedürfnisse implizieren oder nahelegen können. Diese sensiblen Daten werden nur innerhalb von Visier oder an unsere externen Dienstleister weitergegeben, die für uns als Datenverarbeiter tätig sind, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen, die Sie in Anspruch nehmen möchten, und sie werden zu keinen anderen Zwecken weitergegeben oder verwendet. |
Daten, die wir automatisch erfassen
Wir verwenden Tools, wie beispielsweise Cookies, Webbeacons und ähnliche Technologien, die automatisch Informationen von Ihrem Computer oder Ihrem Mobilgerät erfassen, wenn Sie durch unsere Dienste navigieren oder diese nutzen.
| Nutzungsdaten | Wir erfassen Daten in Verbindung mit der Nutzung der Service Platform durch einzelne Benutzer. Dies umfasst die IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse), den Browsertyp, die Sitzungs-ID, die Funktionen, die Sie nutzen, die Links, auf die Sie klicken, das Datum und die Zeitstempel der Anmeldung, angesehene oder erstellte Inhalte, die Anfragen, die Sie stellen, Daten im Zusammenhang mit Ihren Benutzereingaben, wie die Arten der Eingabeaufforderungen, die Nutzungshäufigkeit und die Zeitstempel von Interaktionen sowie sonstige von Ihnen durchgeführte Aktionen. |
| Geräte- und Browserdaten | Wir erfassen Daten von dem Gerät, das Sie verwenden, um auf unsere Dienste zuzugreifen (z. B. IP-Adresse und Browsertyp). Wenn Sie unsere Dienste herunterladen und nutzen, erfassen wir automatisch Informationen zu der Art des von Ihnen verwendeten Geräts, der Version des Betriebssystems und der Gerätekennung (auch „UDID“). |
| Protokolldaten | Unsere Server erfassen Daten, wenn Sie auf unsere Websites zugreifen oder diese nutzen und speichern diese in Protokolldateien. Diese Daten umfassen die IP-Adresse, die Adresse der besuchten Webseite, den Browsertyp und die Browsereinstellungen, das Betriebssystem, das Datum und den Zeitstempel der Anmeldung, Informationen über Browser-Konfiguration und Plugins, Spracheinstellungen und Informationen über Cookies. |
| Marketinginformationen | Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketing-E-Mails oder Newslettern entscheiden, verfolgen wir, ob Sie diese Nachrichten geöffnet haben und ob Sie auf die darin enthaltenen Links geklickt haben, um Ihnen künftig besser auf Sie abgestimmte Kommunikationen übermitteln zu können. |
| Social-Media-Funktionen und Widgets | Unsere Websites enthalten Social-Media-Funktionen oder Widgets, wie die Facebook-Buttons „Gefällt mir“ oder „Teilen“. Bei der Nutzung dieser Funktionen kann Ihre IP-Adresse und die Seite, die Sie auf unseren Websites besucht haben, erfasst werden und es werden möglicherweise Cookies platziert, um eine reibungslose Nutzung dieser Funktionen zu ermöglichen. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen der Datenschutzerklärung des externen Social-Media-Unternehmens, das diese Funktionen anbietet. |
| Social-Media-Anmeldedaten | Für ausgewählte Plattformen bieten wir Ihnen Optionen an, sich mit dem Social-Media-Konto eines Drittanbieters wie LinkedIn anzumelden. Wenn Sie sich für diese Anmeldemethode entscheiden, erfassen wir die Informationen, die im unten stehenden Abschnitt „Vorgang für die Anmeldung bei Social Media eines Drittanbieters“ beschrieben sind. |
| Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien | Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Computer gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Wir oder ein befugter Dritter können Cookies oder vergleichbare Technologien in Ihrem Browser speichern, wenn Sie unsere Websites besuchen, unsere Service Platform verwenden oder auf einen Link klicken, der Sie von einer verweisenden Webseite auf unsere Websites umleitet. Wir verwenden sowohl sitzungsbasierte als auch permanente Cookies auf unseren Websites. Sie können den Einsatz von Cookies im jeweiligen Browser steuern, die Deaktivierung von Cookies kann jedoch zu Einschränkungen Ihrer Nutzung verschiedener Features oder Funktionen unserer Websites führen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung unter https://www.visier.com/cookies/. |
| Mobile Analytics | Wir verwenden eine Software für Mobile Analytics, um die Funktionsweise unserer Apps besser zu verstehen. Diese Software kann aufzeichnen, wie oft Sie die Anwendung nutzen, was innerhalb der Anwendung passiert und wo sie heruntergeladen wurde, sowie Informationen wie Nutzungsverhalten und Leistungsdaten. Die Daten, die wir in der Analytics-Software speichern, werden nicht mit den Daten verknüpft, die Sie innerhalb der App zur Verfügung stellen. |
Daten, die wir aus anderen Quellen erfassen
Wir erfassen Informationen über Sie aus anderen Quellen (z. B. von externen Anbietern von Geschäftskontaktinformationen, von denen wir Daten gekauft haben) und führen diese Informationen zusammen mit Informationen, die Sie zur Verfügung gestellt haben. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Datensätze zu aktualisieren und zu analysieren, neue Kunden zu identifizieren und maßgeschneiderte Marketing-Kommunikationen zu erstellen.
Wie wir die erfassten Daten verwenden
Daten, die Visier erfasst und erhält, werden für berechtigte Geschäftsinteressen verwendet oder genutzt, um gesetzlichen Verpflichtungen zu entsprechen, u. a. um:
| Unsere Dienste zu betreiben, aufrechtzuerhalten und zu optimieren | Dies umfasst die Erbringung der Dienste im Rahmen eines Abonnementvertrags; Unterbindung oder Beseitigung von Dienstfehlern; Überwachung von Sicherheits- oder Technikbelangen; Analyse und Beobachtung von Nutzungsaktivitäten oder Trends; Verfolgung aggregierter Verkehrsmuster über die Websites; Messung und Analyse von Nutzerverhalten; sonstige Aktivitäten auf Wunsch eines Kunden und Betrieb, Aufrechterhaltung und Optimierung unserer Dienste. |
| Uns mit Ihnen über die Dienste auszutauschen | Dies umfasst die Bereitstellung von Kundensupport; Mitteilungen über Änderungen an unseren Diensten; Übermittlung wichtiger dienstbezogener Nachrichten, wie Ausfallzeiten oder Sicherheitswarnungen; Ankündigungen in Bezug auf neue Produktfunktionen sowie Beantwortung Ihrer Anliegen und Fragen. Dies sind dienstbezogene Mitteilungen, für die keine Abmeldeoption verfügbar ist. |
| Relevantes Marketing- oder Werbematerial zu übermitteln | Wir verwenden Kontaktdaten, um Ihnen Marketing- und Werbemitteilungen oder andere Neuigkeiten über Visier zu übermitteln, die interessant für Sie sein könnten. Wir bündeln Informationen von Drittquellen mit Informationen, die wir über Sie haben, um unsere Vertriebs- und Marketingbemühungen für Sie relevanter zu gestalten und Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren und zu verbessern. Hierbei handelt es sich um Marketing-Mitteilungen und Sie können steuern, ob Sie diese erhalten oder nicht. |
| Veranstaltungen und Anwesenheiten zu verwalten | Wir nutzen Daten, um unsere Veranstaltungen zu verwalten, Anwesenheiten zu erfassen und Feedback einzuholen, um zukünftige Veranstaltungen weiter zu verbessern. |
| Uns über Foren und Umfragen auszutauschen | Wir nutzen Kontaktdaten, Kommentare und Feedback, um uns mit unseren Kunden und Partnern in Online-Foren auszutauschen und Kundenzufriedenheitsbefragungen, Branchenrecherchen und Umfragen im Anschluss an Schulungen durchzuführen. Wir verwenden Umfrageergebnisse, um uns bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienste zu unterstützen. |
| Dienste zu optimieren | Wir verbessern und optimieren unsere Dienste basierend auf Kundenfeedback, Nutzungsmustern in der Vergangenheit und Interaktionen mit KI-Technologiesystemen wie Vorhersagemodellen und maschinellem Lernen. |
| Sicherheit und Authentifizierung zu verwalten | Wir verwenden Kontaktdaten, Identifizierungsdaten und Filmmaterial von Überwachungskameras zur Sicherheit und zum Schutz von Gästen, Personal und Niederlassungen von Visier und Anmeldedaten für den Zugriff auf unser Netzwerk und unsere digitalen Ressourcen. |
| Zu schulen und auszubilden | Wir verwenden Kontaktdaten, um unseren Kunden und Partnern Schulung und Weiterbildung anzubieten. |
| Empfehlungen | Wir veröffentlichen in unserem Marketingmaterial Empfehlungen von Kunden oder Nutzern mit deren Einverständnis. Wenn Sie Ihre Empfehlung aktualisieren oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns unter marketing@visier.com. |
| Vorgang für die Anmeldung bei Social Media eines Drittanbieters | Für ausgewählte Plattformen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich mit den Daten eines Social-Media-Kontos eines Drittanbieters (wie Google oder LinkedIn) anzumelden. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto, das Sie bei uns haben, mit dem Konto eines Drittanbieters zu verknüpfen, verwenden wir die Informationen, die wir mit Ihrem Einverständnis von diesen Drittanbietern erfassen dürfen, um den Anmeldevorgang zu vereinfachen. Dazu können Name und E-Mail-Adresse sowie andere Informationen zählen, deren Veröffentlichung sie zustimmen. Wir haben keine Kontrolle darüber und sind nicht verantwortlich dafür, wie ihre personenbezogenen Daten anderweitig von Ihrem Social-Media-Drittanbieter verwendet werden. Wir empfehlen Ihnen, sich dessen Datenschutzhinweise durchzulesen, um sich über seine Datenschutzpraktiken und Praktiken im Umgang mit Informationen zu informieren. |
| Konten zu verwalten | Wir verwenden Ihre Daten, um Sie für die Rechnungsstellung und Kontoverwaltung zu kontaktieren und den Überblick über Rechnungen und Zahlungen zu behalten. |
Wir sind berechtigt, Ihre Informationen unkenntlich zu machen und mit anderen Informationen zu kombinieren, die wir zum Zwecke der Durchführung statistischer und anderer Datenanalysen erfassen.
Selbst wenn wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihre Daten zu verarbeiten, werden wir dies nicht tun, wenn es Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zuwiderläuft.
Wie wir Daten weitergeben und offenlegen
Die von uns erfassten Daten werden nur wie in dieser Datenschutzerklärung erläutert verkauft, weitergegeben oder offengelegt. Wir geben Daten folgendermaßen weiter:
| Innerhalb von Visier | Wir geben Daten innerhalb der Visier Unternehmensgruppe zur Datenverarbeitung und -speicherung weiter. |
| Externe Dienstleister | Wir geben Daten an externe Dienstleister weiter, die wir als Datenverarbeiter beauftragt haben, bestimmte Aufgaben und Dienste für uns zu erfüllen, und die nur Informationen erhalten, die zur Erbringung ihrer Dienste erforderlich sind. Zu diesen Diensten gehören beispielsweise Customer-Relationship-Management, Zahlungsabwicklung, Systemüberwachung und die Anwendung von LLM-Diensten (Large Language Model) wie die Verarbeitung natürlicher Sprache und die Inhaltserstellung. Dienstleistern ist es nicht gestattet, Informationen ohne unsere Genehmigung an andere weiterzugeben oder für ihre eigenen Zwecke zu nutzen. |
| Produkte oder Dienste von Partnern | Wir schließen uns mit anderen Unternehmen zusammen, um gemeinsam Produkte oder Dienste anzubieten. Wenn Sie ein gemeinsam angebotenes Produkt oder einen gemeinsam angebotenen Dienst von uns erwerben oder ausdrückliches Interesse daran bekunden, können wir Daten, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem Kauf erfassen, an unsere gemeinsamen Werbepartner weitergeben. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten mit diesen Unternehmen teilen, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@visier.com. Wir kontrollieren die Nutzung Ihrer Daten durch unsere Geschäftspartner nicht; diese ist in deren eigenen Datenschutzrichtlinien geregelt. |
| Rechtsdurchsetzung | Wir sind möglicherweise gezwungen, Daten offenzulegen, um einer rechtmäßigen Anfrage zu entsprechen, um die Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Rechtsdurchsetzung zu erfüllen und die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Visier, seinen Geschäftspartnern, Ihnen oder anderen zu schützen. Dies umfasst die Befolgung von gerichtlichen Anordnungen, wie Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen oder anderen rechtlichen Verfahren. |
| Fusion, Übernahme oder Veräußerung | Wir behalten uns das Recht vor, Daten zu übertragen, wenn wir an einer Fusion, einer Übernahme oder einer Veräußerung von Teilen oder den gesamten Vermögenswerten beteiligt sind. Sie werden per E-Mail oder einem gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website über Änderungen der Eigentumsverhältnisse, die Verwendung Ihrer Daten und Ihre diesbezüglichen Optionen informiert. |
Visier Foren
Sie können Kommentare oder Fragen auf unseren Websites veröffentlichen oder sich an von Visier organisierten Veranstaltungen oder Diskussionen beteiligen, zum Beispiel an einem Community-Forum, einem Kommentarbereich oder einem Diskussionsforum, Live- oder Vor-Ort-Sitzungen oder einem Workshop zu Konversation. In einigen dieser Foren können Sie Ihre personenbezogenen Daten angeben und ein Profil erstellen. Personenbezogene Informationen, die Sie in Foren angeben, veröffentlichen oder besprechen, können von anderen Personen gelesen, gesammelt und verwendet werden, die darauf zugreifen.
Internationale Datenübertragungen
Visier ist weltweit tätig und überträgt personenbezogene Daten an Visier in den Vereinigten Staaten, an seine Tochtergesellschaften oder an Dritte und Geschäftspartner, die in Ländern rund um den Globus ansässig sind, einschließlich Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wenn Sie Visier personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, stimmen Sie der Verarbeitung und der Übertragung Ihrer Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes zu, in dem die Datenschutzstandards anders sein können. Wir halten bei der Übertragung von personenbezogenen Daten geltende Datenschutzbestimmungen ein und ergreifen geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Beispielsweise stützt sich Visier auf die Angemessenheitsbeschlüsse der EU und des Vereinigten Königreichs (VK), um personenbezogene Daten in Länder mit einem Datenschutzniveau zu übertragen, das dem der EU und des VK entspricht. Personenbezogene Daten, die in Länder außerhalb des EWR übertragen werden, bei denen die EU und das Vereinigte Königreich nicht der Ansicht sind, dass sie ein angemessene Schutzniveau bieten, werden durch die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder sonstige geeignete Datenübertragungsmechanismen gemäß geltendem Recht geschützt.
Erklärung von Visier zum Datenschutzrahmen
Visier hält sich an den EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US-DPF), die britische Erweiterung des EU-US-DPF und den Schweizer-US-Datenschutzrahmen (Schweizer-US-DPF), wie er vom US Department of Commerce festgelegt wurde. Visier hat gegenüber dem US Department of Commerce bestätigt, dass es die EU-US-Datenschutzrahmen-Grundsätze (EU-US-DPF-Grundsätze) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die es aus der Europäischen Union unter Berufung auf den EU-US-DPF und aus dem Vereinigten Königreich (und Gibraltar) unter der britischen Erweiterung zum EU-US-DPF erhalten hat. Visier hat gegenüber dem US Department of Commerce bestätigt, dass es die Schweizer-US-Datenschutzrahmen-Grundsätze (Schweizer-US-DPF-Grundsätze) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die es aus der Schweiz unter Berufung auf den Schweizer-US-DPF erhalten hat. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und den EU-US-DPF-Grundsätzen und/oder den Schweizer-US-DPF-Grundsätzen sind die Grundsätze maßgeblich. Um mehr über das Datenschutzrahmen-Programm (DPF) zu erfahren und unsere Zertifizierung einzusehen, besuchen Sie bitte https://www.dataprivacyframework.gov/.
Visier ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die es im Rahmen des DPF erhält und anschließend an einen Dritten weitergibt, der als Beauftragter in seinem Namen handelt. Visier hält sich bei allen Weiterübermittlungen personenbezogener Daten aus der EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz an die DPF-Grundsätze, einschließlich der Bestimmungen über die Haftung bei der Weiterübermittlung.
Die Einhaltung des EU-US-DPF, der britischen Erweiterung des EU-US-DPF und des Schweizer-US-DPF durch Visier fällt in den Zuständigkeitsbereich der Federal Trade Commission. In bestimmten Situationen kann Visier verpflichtet sein, personenbezogene Daten als Reaktion auf rechtmäßige Anfragen von Behörden offenzulegen, einschließlich zur Erfüllung von Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Rechtsdurchsetzung.
Bei Beschwerden über die Einhaltung der DPF-Vorschriften, die nicht durch einen der verfügbaren DPF-Mechanismen gelöst werden können, haben Sie unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit, ein verbindliches Schiedsverfahren anzurufen. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen DPF-Website.
Wie wir Daten schützen
Um Ihre Daten vor unbefugtem Verlust oder unbefugter Verwendung, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung zu schützen, setzt Visier angemessene und geeignete physische, technische und sicherheitsbezogene Schutzvorkehrungen ein, um die Daten zu schützen. Dies umfasst die Einführung branchenüblicher technischer und organisatorischer Maßnahmen, um die gespeicherten Daten zu sichern. Alle Systeme, die zur Unterstützung der Dienste von Visier verwendet werden, unterliegen den unternehmensinternen Sicherheitsrichtlinien von Visier, die auf Industriestandards und Best Practices wie der Normenfamilie der Internationalen Organisation für Normung (ISO) 27001 und den Normen des National Institute of Standards and Technology (NIST) basieren.
Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter von Visier und autorisierte Dritte beschränkt, die diese Daten benötigen, um sie für uns zu verarbeiten und die strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen.
Die Dienste verwenden die Secure Socket Layer-Technologie (SSL), die sowohl Serverauthentifizierung als auch Datenverschlüsselung nutzt. Die Dienste werden in einer sicheren Serverumgebung mit Firewalls, Angriffserkennungssystemen und anderen fortschrittlichen Technologien zum Schutz vor Eingriffen oder Zugriffen von außen gehostet.
Wenngleich Visier Sicherheitsvorkehrungen getroffen hat, um Ihre Daten zur schützen, kann es, angesichts des Wesens der Kommunikations- und Datenverarbeitungstechnologie, nicht garantieren, dass Ihre Daten jederzeit absolut sicher sind. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie mit einem aktuellen Webbrowser auf die Dienste zugreifen. Sie sind auch dafür verantwortlich, die Sicherheit und Vertraulichkeit aller mit den Diensten verbundenen Benutzernamen und Passwörter zu gewährleisten.
Wir empfehlen Ihnen zu Ihrem eigenen Schutz, keine personenbezogenen Daten, Kreditkarten- oder anderen sensiblen Daten per E-Mail an uns zu übermitteln.
Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei uns Priorität. Wir unterstützen verantwortungsbewusste Meldung von möglichen Schwachstellen bei unseren Diensten. Um eine potenzielle Schwachstelle zu melden oder eine Anfrage zur Sicherheit unserer Dienste zu stellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Sicherheitsteam unter security@visier.com.
Wie lange bewahren wir Daten auf?
Visier bewahrt Daten (einschließlich Daten, die wir für unsere Kunden verarbeiten) so lange auf, wie es erforderlich ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erfasst wurden, bzw. so lange wie es zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Streitbeilegung und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen nötig ist. Visier bewahrt Kundendaten entsprechend den im Abonnementvertrag festgelegten Fristen auf oder wie anderweitig von unseren Kunden genehmigt.
Daten, die wir für Dritte verarbeiten
Kunden stellen regelmäßig zur Verarbeitung im Zusammenhang mit unserer Service Platform Kundendaten zur Verfügung. Visier gibt keine Kundendaten weiter oder verteilt sie, es sei denn, dies ist in der vertraglichen Vereinbarung zwischen Visier und dem Kunden festgelegt oder gesetzlich vorgeschrieben. Wir verarbeiten auf unserer Service Platform Kundendaten entsprechend den Anweisungen unserer Kunden. Visier hat keine direkte Beziehung zu den Personen, deren personenbezogene Daten in den Kundendaten enthalten sind. Unser Kunde ist der „Datenverantwortliche“ in Bezug auf seine Kundendaten und Visier ist der „Datenverarbeiter“. Der Kunde ist für die Bereitstellung aller Mitteilungen und die Erfüllung aller Anfragen im Zusammenhang mit der Erhebung und Verwendung von Kundendaten verantwortlich.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten von einem unserer Kunden an Visier weitergegeben wurden, und Sie nicht länger von diesem Kunden kontaktiert werden möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Kunden. Im Rahmen der Dienste, die wir unseren Kunden bieten, übertragen wir deren Kundendaten (die auch Ihre Daten umfassen können) möglicherweise an Unternehmen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Übertragungen dieser Daten an solche Dritte und weitere Dritte fallen unter die Dienstleistungsverträge, die wir mit unseren Kunden abschließen.
Wenn Sie fehlerhafte Informationen in den Kundendaten korrigieren, abändern, löschen oder darauf zugreifen möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte an den Visier-Kunden, der Visier die Kundendaten zur Verfügung gestellt hat (den Datenverantwortlichen).
Ihre Datenschutzrechte und -optionen
Sie haben möglicherweise Rechte in Bezug auf Ihre Daten im Rahmen der Datenschutzgesetze. Vorbehaltlich der Verifizierung Ihrer Identität können Sie Auskunft über Ihre Daten und deren Berichtigung verlangen. Darüber hinaus stehen Ihnen auf Wunsch die folgenden Optionen zur Ausübung Ihrer Rechte zur Verfügung:
- Bereitstellung einer Beschreibung Ihrer Daten, die wir verarbeiten;
- Berichtigung oder Aktualisierung fehlerhafter oder unvollständiger Angaben über Sie;
- Entfernung oder Löschung Ihrer Daten (es sei denn, es liegt eine Ausnahme vor);
- Einschränkung der Datenverarbeitung (unter bestimmten Umständen);
- Widerruf Ihrer zuvor erteilten Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten und
- Bereitstellung einer Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (unter bestimmten Umständen).
Diese Optionen können in gewissen Situationen eingeschränkt sein, wenn wir z. B. belegen können, dass wir gesetzlich verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihre Daten zu verarbeiten.
Wenn Sie eines dieser Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Privacy Office unter privacy@visier.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist beantworten.
Wenn Sie unsere(n) Newsletter oder andere Marketing-Mitteilungen abonnieren, können Sie den Erhalt dieser Mitteilungen einstellen, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails verwenden oder uns per E-Mail unter marketing@visier.com kontaktieren.
Schutz der Daten von Kindern
Gemäß dem U.S. Federal Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA; Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet) und anderen maßgeblichen Datenschutzrechten erfasst Visier ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem geltenden Mündigkeitsalter. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir möglicherweise personenbezogene Daten von Personen unter dem in Ihrem Land gültigen Mündigkeitsalter und ohne ausdrückliche Zustimmung erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter privacy@visier.com und wir werden der Sache nachgehen und diese Daten löschen.
Benachrichtigung der Endnutzer
Wenn Ihnen die Dienste über ein Unternehmen (z. B. Ihren Arbeitgeber) zugänglich gemacht werden, ist dieses Unternehmen der Administrator der Dienste und verantwortlich für die Konten und/oder Dienste, über die es verfügt. Visier ist nicht verantwortlich für die Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken im Unternehmen des Administrators.
Links zu anderen Websites
Möglicherweise gibt es Links zu Websites Dritter und Diensten Dritter, die sich außerhalb unserer Kontrolle befinden und die nicht von dieser Datenschutzerklärung abgedeckt sind. Die Informationspraktiken und der Inhalt solcher anderen Websites unterliegen den Datenschutzerklärungen solcher anderen Websites. Wir empfehlen Ihnen, sich die auf diesen Websites veröffentlichten Datenschutzerklärungen durchzulesen, um deren Informationspraktiken zu verstehen.
Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird von Zeit zu Zeit aktualisiert, um den Änderungen bei unseren Diensten, Praktiken oder Technologien Rechnung zu tragen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Auf unserer Website wird die jeweils aktuellste Fassung veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung zu lesen, um in Bezug auf unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Bei wesentlichen Änderungen werden wir einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website platzieren, bevor die Änderung in Kraft tritt, und oben vermerken, wann sie zuletzt aktualisiert wurde.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Privacy Office unter privacy@visier.com.
Unseren Data Protection Officer (DPO; Datenschutzbeauftragter) erreichen Sie per E-Mail unter dpo@visier.com oder telefonisch unter: 1-888- 277-9331 oder postalisch unter folgender Anschrift: Visier Privacy Office, #400-858 Beatty Street, Vancouver BC, V6B 1C1, Canada.
Ihre Rechte auf Privatsphäre nach kalifornischem Recht
Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie nach kalifornischem Recht zusätzliche Rechte in Bezug auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten. Weitere Informationen zu Ihren Rechten auf Privatsphäre nach kalifornischem Recht finden Sie in unserer CCPA-Datenschutzerklärung unter https://www.visier.com/ccpa-privacy-notice/.